--- title: "Послуги фулфілменту в Україні — повний комплекс для e-commerce" description: "17 фулфілмент-операцій під одним SLA: зберігання, комплектація, доставка, повернення, інтеграції. 3 700 м², 99.8% точність, 150+ клієнтів. Розрахунок ціни." lang: uk canonical: https://www.fulfillmentmtp.com.ua/poslugy/ generated: 2026-04-30T12:38:40.626Z --- [Головна](/) / Послуги Хаб послуг # Повний комплекс фулфілмент-послуг в Україні Від приймання поставки до доставки покупцю — 17 операцій під одним SLA. Зберігання, комплектація, доставка, повернення, інтеграції з маркетплейсами та CRM. Без сезонних провалів і без зайвих перепідписів. ✓ Відповідь протягом 15 хв · Безкоштовна консультація [Або напишіть в Telegram →](https://t.me/nikolay_mtp?text=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D1%96%D1%82!%20%D0%A6%D1%96%D0%BA%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%84%D1%83%D0%BB%D1%84%D1%96%D0%BB%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82.%20%D0%9C%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5%20%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8%20%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C%3F) [![Микола Лящук — засновник MTP Group](/images/mykola-liashchuk.jpg)](/ua/about/) Автор [Микола Лящук](/ua/about/) Засновник MTP Group Fulfillment · 11+ років у логістиці e-commerce **3 700 м²**два склади **17 операцій**повний цикл **99,8%**точність комплектації **24 години**приймання поставки 30 секунд ## Що таке фулфілмент-хаб MTP коротко **Фулфілмент** — це аутсорсинг операційної логістики інтернет-магазину. Ми приймаємо вашу поставку на склад, зберігаємо товар, збираємо замовлення, упаковуємо, передаємо у Нову Пошту чи Укрпошту і обробляємо повернення. Ви займаєтесь продуктом, маркетингом і клієнтським досвідом — операційка на нас. На сторінці нижче — **7 категорій послуг**: зберігання, комплектація, доставка, повернення, інтеграції, маркетплейси, спецпослуги. Кожна категорія — окрема LP з цінами, SLA і кейсами. Якщо вам потрібен лише один блок (наприклад, тільки палетне зберігання) — ми робимо. Якщо потрібен повний цикл під ключ — теж робимо. **Ціни**: Pick&Pack — динамічна шкала від 18 грн (200+ замовлень/день) до 26 грн (0-5 замовлень/день). Зберігання — 650 грн/м³/міс ячеєчне або 450 грн/палетомісце/міс. Мінімального обсягу немає, мінімальний щомісячний платіж — 5 000 грн. [Розрахуйте у калькуляторі](/ua/calculator/) або [подивіться повний прайс](/ua/tsiny/). [Зберігання](#zberihannya) [Комплектація](#komplektatsiya) [Доставка](#dostavka) [Повернення](#povernennya) [Інтеграції](#intehratsii) [Маркетплейси](#marketpleysy) [Спецпослуги](#spetsposlugy) 01 / Зберігання та інвентаризація ## Палетне, поличне, холодне, великогабаритне Два склади MTP у Київській області — Щасливе (Бориспільський район) і Білогородка — разом 3 700 м² зі стелажним зберіганням, кліматичним контролем 15-25°C для косметики й бадів і зоною для великогабаритних товарів. Вас не цікавить те, що відбувається всередині складу — вас цікавить, що ваш товар у наявності, не пошкоджений і доступний для збору замовлень за 30 хвилин після оплати клієнтом. Саме це ми гарантуємо SLA. Кожна одиниця товару отримує внутрішній SKU-код у нашій WMS, фіксується фото при прийомі (для візуального контролю стану), розміщується у конкретну адресу комірки. При інвентаризації (раз на квартал) розбіжність між WMS і фактом не перевищує 0,2% — це виміряний показник за 12 місяців роботи з нашими ТОП-20 клієнтами. - Палетне зберігання — від 450 грн/палетомісце/міс - Поличне зберігання — від 650 грн/м³/міс - Холодне зберігання +2…+8°C — від 680 грн/палета/міс - Великогабаритне (до 500 кг) — індивідуальний прайс - Інвентаризація щоквартальна — входить у тариф - Фотофіксація браку та невідповідностей Деталі: [Складські послуги](/ua/skladski-poslugy/) · [Палетне зберігання](/ua/paletne-zberigannya/) · [Склад у Київській області](/ua/fulfilment-kyiv/) 02 / Комплектація замовлень ## Pick & Pack з точністю 99,8% Збирання замовлення — те, що бачить ваш клієнт у посилці. Помилковий товар, забутий аксесуар, пом'ятий бренд-конверт — це не "невелика операційна неприємність". Це -1 покупець назавжди й мінус 12-15 нових покупців через відгук на Rozetka. Тому SLA на точність комплектації у нас 99,8% — це означає **2 помилки на 1 000 зібраних замовлень**, не більше. За попередній квартал фактичний показник — 99,87%. Як ми це робимо: подвійна верифікація сканером штрих-коду (на стадії пікінгу і на стадії пакування), фотофіксація запакованого замовлення перед закриттям коробки для замовлень понад 3 000 грн, окрема стрічка для замовлень з крихкими товарами (косметика, кераміка, скло). Скоро запускаємо AI-перевірку фото перед запечатанням — пілот на 4 клієнтах, точність у тестах 99,95%. - Pick & Pack стандарт — від 18 грн/відправлення - Брендоване пакування — +2,50 грн/коробка - Кастомні вкладки (флаєр, подяка) — +1,50 грн - Подарункова упаковка — +25 грн - Cut-off передачі у перевізника — 18:00 щоденно - Same-day відправка для замовлень до 15:00 Кейси: [Case EcoDrive (12k SKU)](/ua/blog/case-ecodrive/) · [3PL для брендів](/ua/3pl-logistyka/) · [Чому фулфілмент дешевший за свій склад](/ua/blog/chomu-fulfilment-deshevshyy/) 03 / Доставка по Україні та міжнародна ## Нова Пошта, Укрпошта, Justin, Meest, DHL У нас немає власного автопарку — це свідома стратегія. Замість того щоб конкурувати з Новою Поштою на її ж полі, ми інтегруємось з усіма основними перевізниками і вибираємо найкращий маршрут для конкретного замовлення. Якщо клієнт вибрав Нову Пошту — посилка йде Новою Поштою. Якщо це переказ післяплатою у глибинку Закарпаття — оптимальніше може бути Укрпошта. Якщо це B2B-доставка пацієнтам у Польщу — DHL Express. Що ми контролюємо: cut-off (фінальна годинна передачі у відділення/кур'єру), статус посилки в реальному часі через API перевізника, грошові надходження від післяплати (через нашу систему Шериф Платежів — Telegram-сповіщення в момент отримання коштів від НП). Що не контролюємо: швидкість самої доставки після передачі — це публічна оферта перевізника. Але ми передаємо посилку в день оформлення замовлення (для замовлень до 15:00), тому статистика "замовлено сьогодні — у клієнта завтра або післязавтра" виконується у 94% випадків. - Нова Пошта — у відділення, поштомат, кур'єр - Укрпошта — пакомат, відділення, на адресу - Justin, Meest — повна підтримка - Міжнародна: DHL Express, UPS, Meest International - Шериф Платежів — Telegram-контроль грошей - Same-day для Києва — кур'єром від 8:00 до 22:00 Деталі: [Фулфілмент в Україні](/ua/fulfilment-ukraina/) · [Помилки у пік-сезон](/ua/blog/peak-season-logistics-mistakes/) 04 / Повернення та обробка браку ## Reverse logistics за 24-48 годин Повернення — найдорожча і найбільш недооцінена частина e-commerce операцій. Середній рівень повернень у одязі і взутті — 18-22%, у косметиці — 4-6%, у техніці — 8-10%. Якщо обробляти повернення повільно (більше 5-7 днів від отримання посилки до повернення товару у продаж), у вас на складі лежить заморожений капітал. Якщо обробляти неточно (товар з пошкодженою упаковкою повертається у продаж замість дисконт-каналу) — отримуєте друге повернення від наступного покупця. Наш SLA: повернення обробляється у 24-48 годин від моменту отримання посилки. Що це означає: ваш товар або повертається у продаж (якщо не пошкоджений), або переходить у статус "брак" з фотофіксацією (якщо пошкоджений), або у статус "повторний продаж зі знижкою" (якщо упаковка пошкоджена, але товар цілий). Точність ідентифікації стану — 99,5%. Окремо ведемо звітність по причинах повернень — це дає вам аналітику для покращення продукту. - Повернення — 50% від тарифу відвантаження - Фотофіксація браку — входить у тариф - Категоризація причин (звіт раз на тиждень) - Утилізація неремонтопридатного браку - Повторне пакування для дисконт-продажу - Refund-контроль через Шериф Платежів Глибше: [Як зменшити повернення](/ua/blog/reduce-product-returns-ecommerce/) 05 / Інтеграції з CRM та CMS ## 12+ систем за 2-4 години через API Інтеграція — це момент, коли вирішується, чи буде вам зручно з нами працювати, чи кожне замовлення доведеться вручну вбивати у спільну Google-таблицю. У нас є нативні конектори для 12+ найпопулярніших систем у Україні: KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, Sitniks, Horoshop, OpenCart, WooCommerce, Shopify, 1С, BAS, ПРРО Checkbox, Fakturowanik. Налаштування — 2-4 години з нашого боку, від вас потрібен лише API-ключ. Як працює потік: ваша CRM створює замовлення → дані летять у нашу WMS через API → склад збирає → статус "зібрано" повертається у CRM → клієнт отримує SMS з номером ТТН від перевізника → статус "відправлено" знов летить у CRM. Ви бачите всі етапи у звичному для вас інтерфейсі. Якщо вашої системи у списку немає — інтегруємось через REST API за 4-8 годин розробки. - KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, Sitniks - Horoshop, OpenCart, WooCommerce, Shopify - 1С, BAS, ПРРО Checkbox - Custom API — 4-8 годин розробки - Webhook на статуси замовлень - Експорт залишків раз на 15 хвилин Технічно: [API Reference](/ru/api-docs/) 06 / Маркетплейси ## Rozetka, Prom.ua, Allo, Kasta — окремий стек Робота з українськими маркетплейсами — це окремий вид спорту. У кожного свої правила пакування, свої терміни обробки замовлень, свої штрафи за невчасну відправку, свої вимоги до маркування коробок. Rozetka хоче маркування "А4-етикетка з QR" і cut-off о 16:00. Prom.ua приймає до 18:00, але штрафує за упаковку без захисту крихких товарів. Allo має власний WMS, з яким треба інтегруватись через AlloAPI. Якщо ви тільки виходите на маркетплейси — ви це все вивчите за 6 місяців на власних помилках. Або ми зробимо за вас. Що ми робимо для маркетплейсів окремо: окрема ділянка пакування з нативними матеріалами кожного майданчика, інтеграція з кабінетами продавця для автоматичного передавання залишків (раз на 15 хв), окрема SLA-метрика "% вчасних відправлень" — у нас 99,3%. У Rozetka категорія "Топ-продавець" вимагає 95%, тому наш SLA дає вам запас. - Rozetka — категорія, листинги, експорт залишків - Prom.ua — Pro-кабінет, акції, листинги - Allo, Kasta, Епіцентр - Окремий пакувальний стек на кожен майданчик - Контроль штрафів і повернень окремо - SLA "% вчасних відправлень" — 99,3% Спеціалізовано: [Фулфілмент Rozetka](/ua/fulfilment-rozetka/) · [Фулфілмент Prom.ua](/ua/fulfilment-prom/) · [Усі маркетплейси](/ua/fulfilment-dlya-marketpleysiv/) 07 / Спецпослуги ## Копакінг, маркування, кросдокінг, автодзвінок Це блок послуг, які потрібні не всім, але якщо потрібні — потрібні дуже. **Копакінг** — це збирання комплектів з кількох SKU під одну розпродажну акцію (наприклад, "набір на 8 березня": помада + туш + крем у одній коробці). **Маркування** — нанесення стікерів зі штрих-кодами, серійними номерами, інструкціями для маркетплейсів. **Кросдокінг** — приймання поставки і миттєва передача без зберігання (для FMCG-категорій з високою оборотністю). **Автодзвінок** — автоматичне підтвердження замовлення дзвінком перед відправкою (зменшує % недоставок на 15-25%). Ми робимо ці операції тому що клієнти просили. Жоден з цих сервісів не є нашим основним продуктом — це додаткові інструменти, які ви додаєте у свій pipeline тоді, коли вони реально потрібні. Прайс на спецпослуги — індивідуальний, бо обсяги та складність дуже різні. Калькулятор на сторінці [/calculator/](/ua/calculator/) рахує базові послуги, для спецпослуг — зв'язок з менеджером. - Копакінг — від 8 грн/комплект - Маркування стікерами — від 1,20 грн/стікер - Кросдокінг — від 35 грн/палета - Автодзвінок підтвердження — від 5 грн/контакт - Інвентаризація позачергова — за домовленістю - Знищення зайвого/застарілого — від 100 грн/палета Більше: [Важкі товари](/ua/fulfilment-vazhkykh-tovariv/) Як це працює ## 6 кроків від поставки до клієнта 1. 01**Поставка**Привозите товар на склад. Ми приймаємо за товаротранспортною накладною, фотографуємо стан, фіксуємо у WMS. 2. 02**Приймання**За 24 години SKU розміщені у комірках, доступні для замовлень. Інтеграція з вашою CRM активна. 3. 03**Зберігання**Кліматичний контроль, відеоспостереження, охорона 24/7. Інвентаризація — щоквартально. 4. 04**Комплектація**Замовлення зібрано за 30 хв після оплати. Подвійна верифікація. SLA точність 99,8%. 5. 05**Упаковка**Брендована або нейтральна. Фотофіксація для замовлень > 3 000 грн. 6. 06**Відправка**Передача у перевізника до 18:00. Шериф Платежів контролює надходження коштів. Прайс знімок ## Базові ціни — від яких рахуємо | Послуга | Одиниця | Ціна | | --- | --- | --- | | Pick & Pack — 200+ замовлень/день | відправлення | 18 грн | | Pick & Pack — 51-100 замовлень/день | відправлення | 22 грн | | Pick & Pack — 0-5 замовлень/день | відправлення | 26 грн | | Ячеєчне зберігання (адресне в WMS) | м³ · міс | 650 грн | | Палетне зберігання (європалета до 500 кг) | палетомісце · міс | 450 грн | | Зберігання облікових і промо-матеріалів | м³ · міс | 300 грн | | Приймання товару до 2 кг | одиниця | 3 грн | | Приймання товару 2-10 кг | одиниця | 5 грн | | Розвантаження коробки | коробка | 20 грн | | Розвантаження палети | палета | 80 грн | | Розпаковка повернення | відправлення | 50% від тарифу відвантаження | | Мінімальний щомісячний платіж | місяць | 5 000 грн | Усі ціни без ПДВ. Точна вартість для вашого SKU-набору — у [калькуляторі](/ua/calculator/). Повний прайс — на [сторінці тарифів](/ua/tsiny/). Запитання ## 8 запитань і відповідей ### Які послуги входять у фулфілмент MTP? 17 операцій повного циклу: приймання поставки, зберігання (палетне/поличне/холодне), комплектація, упаковка, маркування, доставка по Україні та міжнародна, обробка повернень, копакінг, кросдокінг, інвентаризація, фотофіксація браку, автодзвінок підтвердження, контроль грошей через Шериф Платежів, інтеграції з 12+ CRM, експорт у маркетплейси. ### Скільки коштують послуги фулфілменту? Pick&Pack — динамічна шкала від 18 грн (при 200+ замовленнях/день) до 26 грн (при 0-5 замовленнях/день). Зберігання — 650 грн/м³/міс ячеєчне або 450 грн/палетомісце/міс. Мінімальний щомісячний платіж — 5 000 грн. Усі ціни без ПДВ. Точну вартість для вашого SKU-набору рахуємо у калькуляторі. ### Як швидко можна підключитися? 3-5 робочих днів від першого контакту до старту операцій: день 1 — заявка та воркшоп, день 2 — підпис договору, день 3 — приймання поставки, день 4 — налаштування інтеграції з CRM, день 5 — перші тестові відправлення. ### З якими CRM та маркетплейсами інтегруєтесь? KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, Sitniks, Horoshop, OpenCart, WooCommerce, Shopify, 1С, BAS. Маркетплейси: Rozetka, Prom.ua, Allo, Kasta, Епіцентр. Інтеграція з будь-якою системою через REST API за 2-4 години. ### Чи приймаєте товари з браком та повернення? Так. Обробка повернень — 24-48 годин від отримання посилки. SLA точність ідентифікації: 99,5%. Категоризація причин повернень — звіт раз на тиждень. ### Скільки SKU можете обслуговувати? Поточна потужність — 50 000+ активних SKU на двох складах загалом 3 700 м² (два склади у Київській області). Працюємо з мікро-брендами (200 SKU) і з великими каталогами (15 000+ SKU). Мінімального обсягу немає. ### Як контролюються гроші клієнтів? Шериф Платежів — наша внутрішня система, що надсилає Telegram-сповіщення власнику бізнесу при кожному отриманні коштів від перевізника. Прозорість 100%, без затримок. ### Працюєте з холодним ланцюгом і небезпечними товарами? Холодне зберігання (+2…+8°C) — так, окрема зона на 200 палет. Небезпечні вантажі (ADR) — наразі не приймаємо. Великогабаритні (меблі, побутова техніка) — приймаємо до 500 кг/одиниця. Що читати далі ### Знання - [Що таке фулфілмент — повний гід](/ua/shcho-take-fulfilment/) - [Чому фулфілмент дешевший за свій склад](/ua/blog/chomu-fulfilment-deshevshyy/) - [Фулфілмент vs власний склад](/ua/blog/fulfilment-vs-vlasnyy-sklad/) ### За індустрією - [Інтернет-магазин](/ua/fulfilment-dlya-internet-magazynu/) - [Косметика](/ua/fulfilment-dlya-kosmetyky/) - [Малий бізнес](/ua/fulfilment-dlya-maloho-biznesu/) - [Важкі товари](/ua/fulfilment-vazhkykh-tovariv/) ### За локацією - [Київ і область](/ua/fulfilment-kyiv/) - [Україна — повний охват](/ua/fulfilment-ukraina/) ### Розрахунок - [Калькулятор вартості](/ua/calculator/) - [Повний прайс-лист](/ua/tsiny/) - [3PL логістика для брендів](/ua/3pl-logistyka/)