--- title: "FAQ Фулфилмент — ответы на вопросы | MTP Group" description: "Ответы на 30+ вопросов о фулфилменте: цены, интеграции, сроки, возвраты. Как начать работу с MTP Group — склад под Киевом, от 18 грн/заказ." lang: ru canonical: https://www.fulfillmentmtp.com.ua/ru/faq/ generated: 2026-04-23T07:44:53.644Z --- Частые вопросы # Всё о фулфилменте для интернет-магазинов 30+ вопросов о ценах, интеграциях, сроках и старте работы с MTP Group. Реальные ответы без маркетинга. [Рассчитать стоимость](/ru/calculator/) [+38 (050) 144-46-45](tel:+380501444645) 60 000+ отправлений / месяц 10+ лет на рынке 30 сек сборка заказа 24/7 работа склада [Основы](#basics) [Цены](#pricing) [Склад](#warehouse) [Интеграции](#integrations) [Договор](#contract) [Старт](#start) 01 ## Основы фулфилмента Что такое фулфилмент и зачем он нужен?+ Фулфилмент — это когда мы делаем склад вместо вас. Вы привозите товар на склад MTP, а дальше всё происходит автоматически: заказ поступил → мы собрали → отправили Новой Почтой → клиент получил. Вы занимаетесь маркетингом и продажами, мы — физической логистикой. Выгодно при объёме **от 30+ заказов/день**: экономия на аренде склада, зарплатах кладовщиков и упаковочных материалах. За сколько дней можно начать работу?+ Стандартный старт — **1–3 дня** от заявки до первой отправки: 1. День 1: подписываем договор, настраиваем интеграцию 2. День 2: привозите товар, мы принимаем и фотографируем 3. День 3: первые заказы уже идут через нас Рекорд — 4 часа от звонка до первой отправки (для клиентов с уже готовой интеграцией). Как быстро собирается и отправляется заказ?+ Среднее время сборки **одного заказа — 30 секунд**. Отправки происходят **4 раза в день**: утром, в обед и дважды вечером. Новая Почта забирает посылки прямо с нашего склада. Это значит: заказ, оформленный клиентом в 15:00, может уйти в тот же день. Сколько заказов в день вы обрабатываете максимум?+ Пиковая мощность — **6 000 заказов в сутки**. Это позволяет без проблем справляться с сезонными пиками (Чёрная пятница, 8 марта, Новый год) без дополнительных договорённостей с нашей стороны. 02 ## Цены и расчёт Сколько стоит отправка одного заказа?+ Динамический тариф — цена снижается с ростом объёма: - **0–5 заказов/день** = 26 грн - **6–20** = 25 грн - **21–50** = 23 грн - **51–100** = 22 грн - **101–150** = 20 грн - **151–200** = 19 грн - **200+** = 18 грн Тариф пересчитывается автоматически по итогам месяца. Сколько стоит хранение товара?+ **650 грн за м³ в месяц**. Расчёт по фактически занятому объёму — без округления до паллеты. Если ваш товар занимает 2,3 м³ — платите за 2,3 м³. Для сравнения: аренда собственного склада в Киеве — от 120 грн/м² в месяц, плюс зарплата кладовщика, охрана, коммунальные. Фулфилмент MTP выгоднее при объёме от 20 м³. Какой минимальный ежемесячный платёж?+ **5 000 грн/месяц** — это минимум независимо от объёма. Если фактические услуги составили 3 500 грн — всё равно платите 5 000 грн. Это позволяет работать даже с небольшим объёмом без штрафов за «недогруз». Что входит в стоимость отправки?+ В тариф на отправку включено: сборка заказа, упаковка в пакет или коробку, печать ТТН, сдача Новой Почте. **Не включено:** стоимость коробки (если нужна специальная), стикеровка (1,25 грн/шт), доукомплектация вложениями (2,50 грн/шт), FEFO-контроль (0,50 грн/шт). Можно ли договориться о специальных условиях?+ Да. Для клиентов с объёмом **500+ заказов в месяц** обсуждаем персональное КП. Пишите: **mtpgrouppromo@gmail.com** или звоните: +38 (050) 144-46-45. 03 ## Возможности склада Работает ли склад во время блэкаутов?+ Да. У нас: - **3 промышленных генератора** — запускаются автоматически при отключении - **2 интернет-провайдера + Starlink** — если один упал, второй работает - **0 дней простоя** с февраля 2022 Даже в самые тёмные дни 2022–2025 мы отправляли заказы в обычном режиме. Как контролируется точность сборки?+ WMS (система управления складом) минимизирует человеческий фактор до **99% точности**: каждая позиция сканируется штрихкодом, система указывает, где взять товар и сколько, финальная проверка перед упаковкой. Если допустили ошибку — компенсируем стоимость товара по договору. Как я вижу остатки и заказы в реальном времени?+ Два способа: 1. **Личный кабинет MTP** — остатки по каждому SKU, статусы заказов, история операций 2. **Telegram-бот** — уведомления о новых заказах, платежах от перевозчика, подтверждениях отправки Данные обновляются в реальном времени. Никаких «позвоните нам, чтобы уточнить». Есть ли FEFO-контроль для косметики и продуктов?+ Да. FEFO (First Expired, First Out) — товары с ближайшим сроком годности уходят первыми. Применяется для косметики, БАДов, продуктов питания. Тариф — **0,50 грн за единицу**. Сканирование даты при приёмке обязательно. Обрабатываете ли вы возвраты?+ Да. Распаковка и обработка возвратов включена в услугу. Стоимость распаковки — **50% от тарифа отправки**. Что делать с возвратом — утилизировать, вернуть вам, снова пустить в оборот — фиксируется в договоре. Проводите ли вы фискализацию (РРО)?+ Да. Каждый заказ фискализируется через РРО. Покупатель получает чек. Вы работаете в рамках украинского законодательства без собственного кассового аппарата. 04 ## Интеграции и технологии С какими платформами работаете?+ Интегрируемся за **2 часа** с: - **Маркетплейсы:** Rozetka, Prom.ua, Kasta, OLX - **Интернет-магазины:** Shopify, WooCommerce, OpenCart, Хорошоп, Bitrix - **CRM:** KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, 1С, amoCRM - **Службы доставки:** Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery Синхронизируются ли остатки на всех площадках сразу?+ Да. Если вы продаёте на Rozetka и Prom.ua одновременно — остатки синхронизируются в реальном времени. Продали 1 единицу на Rozetka — на Prom.ua сразу показывается актуальный остаток. Перепродажи исключены. Есть ли API и Webhooks для разработчиков?+ Да. REST API с документацией, примерами кода (Python, PHP, JavaScript), Webhooks для уведомлений в реальном времени. Также совместимы с Zapier для no-code автоматизаций. Как часто формируются отчёты?+ В реальном времени в личном кабинете. Раз в месяц — детальный отчёт по запросу в Excel/CSV: все операции, стоимость услуг, остатки по SKU. 05 ## Договор и сотрудничество Есть ли официальный договор и SLA?+ Да. Официальный договор с прописанным SLA: сроки сборки, точность комплектации, обработка возвратов. Материальная ответственность за товар на складе зафиксирована юридически. Все операции записываются в WMS и не подлежат оспариванию без доказательств. Где находятся ваши склады?+ Два склада в Киевской области: - **Бориспоть** (рядом с аэропортом) — основной склад - **Белогородка** (западное направление) — второй склад, 1 100 м² Суммарная площадь — **3 900 м²**. Географическая диверсификация: при форс-мажоре на одной локации вторая продолжает работу. Можно ли расторгнуть договор в любой момент?+ Да. Договор расторгается по письменному обращению. Товар, оставшийся на складе, мы выдаём вам или упаковываем и отправляем на вашу новую локацию. Как решаются конфликтные ситуации?+ Через персонального менеджера. Если при сборке допущена ошибка — компенсируем стоимость товара. Все операции зафиксированы в WMS, разногласия решаются на основе данных системы, а не «кто сказал». Как оплачиваются услуги?+ Банковским переводом. В конце месяца выставляем счёт на ваше юрлицо или ФЛП. Детали оплаты прописаны в договоре при подписании. 06 ## Как начать работу Можно ли начать с небольших объёмов?+ Да. Минимального объёма нет. Работаем от 1 заказа в день. Минимальный платёж — 5 000 грн/мес. Если ваши фактические услуги меньше — платите минимум. По мере роста тариф на отправку автоматически снижается. Можно ли протестировать перед подписанием договора?+ Да. Предлагаем **бесплатный тест**: обработайте 5–10 заказов через нас, убедитесь в качестве — и тогда подписывайте договор. Пишите нам: **mtpgrouppromo@gmail.com** Что нужно для интеграции с моим магазином?+ Минимально: название компании, контакты, список SKU и то, как к вам поступают заказы (маркетплейс, CRM или вручную). Для автоматической синхронизации — доступ к вашей платформе (это одна кнопка в настройках большинства систем). Настраиваем за 2 часа. Когда обновляются тарифы?+ Действующие тарифы зафиксированы на **весь 2026 год** (с 01.01.2026). При необходимости изменений — предупреждаем за 30 дней.