---
title: "FAQ Фулфілмент питання | MTP Group"
description: "Відповіді на 30+ питань про фулфілмент: ціни, послуги, інтеграції, мінімальне замовлення. Як почати роботу з MTP Group?"
lang: uk
canonical: https://www.fulfillmentmtp.com.ua/ua/faq/
generated: 2026-06-06T20:07:04.008Z
---
Часті питання

# Усе про фулфілмент  
для інтернет-магазинів

30+ питань про ціни, інтеграції, терміни та початок роботи з MTP Group. Реальні відповіді без маркетингу.

[Розрахувати вартість](/ua/calculator/) [+38 (050) 144-46-45](tel:+380501444645)

60 000+ відправлень / місяць

10+ років на ринку

30 сек збір замовлення

24/7 робота складу

[Загальне](#basics) [Ціни](#pricing) [Склад](#warehouse) [Інтеграції](#integrations) [Договір](#contract) [Старт](#start)

01

## Загальне про фулфілмент

Що таке фулфілмент?+

Фулфілмент — це комплекс послуг на складі: приймання товару, його зберігання, збір замовлень і відправка покупцям. Замість того щоб займатися логістикою самому, ви передаєте це нам, а самі займаєтесь маркетингом і продажами.

Скільки часу потрібно, щоб зібрати і відправити замовлення?+

Усереднений час збору одного замовлення становить **30 секунд**. Замовлення обробляються **4 рази на день**, тому ваш товар може бути відправлений у день отримання замовлення від клієнта.

Яка мінімальна кількість замовлень на добу?+

Немає мінімальної кількості замовлень. Навіть якщо ви маєте 1-2 замовлення на день, ми вас обслуговуватимемо. Однак мінімальний щомісячний платіж становить 5 000 грн — якщо фактична вартість послуг менше, ви все одно платите мінімум.

Як працює динамічний тариф на відправку?+

Тариф залежить від кількості замовлень на добу:

-   **0–5 замовлень** = 26 грн за замовлення
-   **6–20** = 25 грн
-   **21–50** = 23 грн
-   **51–100** = 22 грн
-   **101–150** = 20 грн
-   **151–200** = 19 грн
-   **200+** = 18 грн

Перерахунок здійснюється автоматично за підсумками місяця. Чим більше ви зростаєте, тим дешевша доставка.

02

## Ціна і розрахунок

Як розраховується вартість фулфілменту?+

Вартість складається з трьох компонентів:

1.  **Зберігання товару** — 650 грн за м³ на місяць
2.  **Відправка замовлення** — від 18 до 26 грн (залежить від обсягу)
3.  **Додаткові послуги** — доукомплектація (2,50 грн), стікерування (1,25 грн), FEFO контроль (0,50 грн) та інше

Усього порівнюється з мінімальним платежем **5 000 грн/місяць**, і беремо більше значення.

Яка ціна палетного зберігання?+

Палетне зберігання розраховується як звичайне: **650 грн за м³ на місяць**. За формування палети (стрейчування) беремо **350 грн** (включно вартість палети). Ви можете складувати половину палети, чверть палети та інше — розраховується все по обсягу.

Яка вартість доукомплектації?+

Доукомплектація (додавання додаткового товару при зборі замовлення) коштує **2,50 грн за одиницю**. Це дозволяє контролювати витрати при вкладанні листівок, пробників, подарунків та інших матеріалів до посилки.

Чи можемо ми домовитися про спеціальні умови?+

Так. Для клієнтів з обсягом **500+ замовлень на місяць** ми готові обговорити персональну цінову пропозицію та спеціальні умови. Зв'яжіться з менеджером: **mtpgrouppromo@gmail.com** або +38 (050) 144-46-45.

03

## Технічні можливості складу

Як я переглядаю залишки товару в реальному часі?+

Два способи:

1.  **Офіційний кабінет MTP** — в реальному часі бачите залишки, замовлення, розрахунки
2.  **Telegram-бот** — отримуєте сповіщення про нові замовлення, платежі і статуси обробки

API також дозволяє синхронізувати залишки на всіх ваших каналах продажу автоматично.

Як ви контролюєте точність комплектації?+

WMS-система мінімізує людський фактор на **99%**: кожна позиція сканується штрихкодом, система підказує де взяти товар, і кінцевий контроль перед відправкою гарантує, що все правильно. У разі помилки ми компенсуємо витрати.

Чи обробляєте ви замовлення, що надходять вночі?+

Так. Ми працюємо **24/7**, включаючи вихідні та святки, навіть під час блекаутів (у нас є 3 генератори і 2 провайдери + Starlink). Замовлення обробляються 4 рази на день, тому навіть якщо замовлення прийшло вночі, воно буде зібрано й відправлено наступного ранку.

Чи надаєте ви послуги FEFO для косметики?+

Так. Для товарів з обмеженим терміном дії (косметика, БАДи, лікарські засоби) ми застосовуємо **FEFO контроль** (First Expiry First Out). Тариф — **0,50 грн за одиницю**. Це гарантує, що товар відпускається у порядку наближення терміну дійсності.

Чи включена обробка повернень у фулфілмент?+

Так. Розпаковка та обробка повернених товарів включена у послугу. Вартість розпаковки становить **50% від вартості (відправка + доукомплектація)**. Чи потрібно утилізувати товар чи повернути його на вашу локацію — обговорюється в договорі.

Чи включена фіскалізація чеків РРО?+

Так. Ми проводимо фіскалізацію кожного замовлення через РРО (реєстратор розрахункових операцій). Покупець отримує чек з номером — ви працюєте в рамках закону без власного касового апарату.

04

## Інтеграції та технологія

З якими платформами ви інтегруєтесь?+

Інтеграція **за 2 години** з будь-яким популярним CRM/магазином:

-   Маркетплейси: Rozetka, Prom.ua, Kasta, OLX
-   e-commerce: Shopify, WooCommerce, OpenCart, Bitrix
-   CRM: KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, 1С, amoCRM

API дозволяє автоматично синхронізувати залишки, замовлення та статуси.

Чи сумісна ваша система з Zapier?+

Так. Наш API сумісний з Zapier, тому ви можете автоматизувати багато процесів через популярні інтеграції без прямого кодування.

Як синхронізуються залишки на кількох каналах продажу?+

Залишки синхронізуються централізовано: якщо товар є у вас на складі у MTP, то і на Rozetka, і на Prom.ua, і у вашому магазині бачитимуть правильні залишки. Це запобігає перепродажам і скаргам клієнтів.

Чи є у вас API та Webhooks?+

Так. REST API з повною документацією та прикладами коду для Python, PHP та JavaScript. Webhooks дозволяють отримувати сповіщення про статуси замовлень в реальному часі.

Як часто я отримую звіти про роботу?+

Звіти доступні в кабінеті в реальному часі: кількість зібраних замовлень, вартість послуг, залишки товару. Також щомісяця ми надаємо детальний звіт за запитом (у форматі Excel або CSV з усіма операціями).

05

## Договір та логістика

Чи є офіційний договір з SLA та матеріальною відповідальністю?+

Так. Офіційний договір з чітким SLA: час збору замовлення, точність комплектації, терміни обробки повернень. **Матеріальна відповідальність за товар на складі** зафіксована в договорі. Всі операції фіксуються в WMS і не підлягають оскарженню.

Де розташовані ваші склади?+

Основні склади розташовані у:

-   **Бориспіль** (біля аеропорту) — основний склад
-   **Білогородка** (Київська область) — додатковий склад

Географічна диверсифікація гарантує, що при форс-мажорі на одній локації інша продовжує роботу без переривання.

Чи можу я розірвати договір у будь-який момент?+

Так. Договір дозволяє розірвати у будь-який момент за письмовим зверненням. Товар, що залишився на складі, ми можемо видати вам назад або упакувати для доставки адресатові по вашому вибору.

Як вирішуються конфліктні ситуації?+

Офіційний договір SLA чітко описує процес. Якщо при комплектації допущена помилка, ми компенсуємо вартість товару. Матеріальна відповідальність зафіксована в договорі, всі конфлікти вирішуються через менеджера (**+38 (093) 827-77-67**).

Які способи оплати у вас за послуги?+

Ми приймаємо банківські перекази, карти, поточні рахунки. На кінець місяця ми надаємо рахунок на ваше найменування (ФОП чи ЮЛ). Реквізити обговорюються при підписанні договору.

06

## Як розпочати

Чи можу я скористатися фулфілментом, якщо я щойно почав бізнес?+

Так. Мінімальний щомісячний платіж становить **5 000 грн**. Якщо вартість послуг менше, ви все одно платите мінімум. Це дозволяє стартапам почати з MTP без великих витрат на налаштування власного складу.

Чи можна протестувати перед підписанням договору?+

Так. Пропонуємо **безкоштовний тестовий період**: пристосуйте 5-10 замовлень для перевірки якості роботи. Це допоможе вам переконатися у нашій надійності до офіційного запуску. Запитайте у менеджера: **mtpgrouppromo@gmail.com**

Що мені потрібно для інтеграції?+

Мінімально: найменування компанії, адреса, контакти та дані про структуру замовлень (як вони надходять — через магазин, маркетплейс чи ручне внесення). Для автоматичної синхронізації залишків потрібно дозволити нам доступ до вашого CRM чи магазину — це одна кнопка у налаштуваннях.

Як часто оновлюються ціни?+

Тарифи встановлені на весь 2026 рік (з 01.01.2026). Якщо буде необхідність змінити, ми повідомимо за 30 днів до вступу в силу нових умов.