Как интернет-магазину подготовиться к Дню Святого Валентина: 10 советов для увеличения продаж

14 февраля – первый серьезный пик продаж после затяжной тишины в январе. А еще это возможность привлечь новых клиентов и напомнить о себе старым. Ведь так или иначе большинство украинцев планируют покупать подарки на День всех влюбленных. Исследование Mastercard Love Index показало, что за последнее десятилетие расходы украинцев на подарок в этот день выросли в 10 раз. Для сравнения, в Европе – всего в 3 раза.

Как же подготовить интернет-магазин к Дню Святого Валентина и увеличить продажи в несколько раз?

1) Проанализируйте спрос

Любой бизнес начинается с анализа спроса. Как понять, что планирует покупать ваша целевая аудитория на 14 февраля? Достаточно обратиться к маркетинговым исследованиям. Например, в 2021 году сервис Picodi проанализировал поведение покупателей накануне праздника влюбленных.

Оказалось, что подавляющее большинство украинцев отмечает День Святого Валентина. При этом на подарок тратят в среднем около 1000 грн.

В ТОПе подарков: парфюмерия, одежда, цветы, гаджеты, ювелирные украшения и косметика.

Интересно, что ожидания и реальность несколько отличаются: судя по инфографике выше, далеко не все получают то, что хотели.

Не лишним будет знать и ТОП нежелательных подарков.

2) Проведите инвентаризацию складских остатков

Когда вы проанализировали спрос, настало время озаботиться предложением. Проанализируйте складские запасы: товаров хватит, чтобы удовлетворить потенциальных клиентов? Возможно, стоит активизировать производство или заказать дополнительную партию у поставщиков.

3) Подготовьте сайт и склад к пиковым нагрузкам

Пожалуй, худшее, что может произойти в преддверии праздника: сайт не выдержит большого количества посещений, а кладовщик не успеет обработать все заказы в срок. Поэтому уже сейчас нужно пофиксить:

• сервер. Убедитесь, что он не “упадет” от наплыва посетителей;
• скорость. Если сайт загружается медленно – клиент уходит к конкурентам;
• юзабилити (удобство использования). Непонятный интерфейс или сложный процесс оформления заказа отпугнут покупателей.

Не меньше проблем может возникнуть со складом. Длительная обработка заказов, ошибки в комплектации, задержки с доставкой – вот с чем вы можете столкнуться в пик продаж. Чтобы избежать этих проблем, делегируйте операционку фулфилмент-оператору.

MTP GROUP FULFILLMENT – это склады категории В+ с круглосуточным видеонаблюдением, противопожарной системой, физической и пультовой охраной. Мы комплектуем, упаковываем и отправляем заказы день в день. Благодаря WMS-системе в MTP Group Fulfillment комплектация заказа занимает несколько минут, а риск ошибки не превышает 0,04%. Работаем через сервисы “Нова Пошта”, “Укрпошта”, “Meest”, “Justin”, “Автолюкс”, “KastaPost”. При этом предприниматели пользуются скидкой в размере от 5% до 50% от “Нова Пошта”.

Сотни предпринимателей делегировали нам рутинные процессы и увеличили прибыль в несколько раз. Своими впечатлениями от сотрудничества клиенты поделились в видео-отзывах.

4) Подготовьте на сайте раздел с подарками

Большинство людей изначально понятия не имеют, что дарить половинке на День Святого Валентина. Они блуждают по маркетплейсам и интернет-магазинам в поисках чего-то интересного. Поэтому с вашей стороны будет разумно облегчить задачу покупателям и создать на сайте специальные разделы (каталоги): “Для него” и “Для нее”. Можно добавить еще и раздел “Для мамы/сестры/подруги”, – почему бы не порадовать близких?

А для тех, кому определиться особенно тяжело, выпустите подарочные сертификаты на разные суммы.

5) Предложите клиентам готовые решения

Представьте, как обычно выбирают подарки ваши клиенты? Скорее всего, они много работают и у них нет времени на долгие поиски. А ведь подарок нужно не только заказать, но и забрать с почты, упаковать, дополнить открыткой… И клиент точно оценит, если вы возьмете эти хлопоты на себя:

• предложите готовые наборы. Это могут быть комплекты для хобби, приготовления романтического ужина или СПА-вечера на двоих;
• подготовьте праздничную упаковку. Эта опция может быть платной или предоставляться как бонус при заказе от определенной суммы;
• дополните подарок открыткой.

При формировании заказа сотрудники MTP GROUP FULFILLMENT учтут любые пожелания по упаковке и комплектации посылки.

6) Включите инструменты email-маркетинга

Все предыдущие пункты окажутся бесполезными, если вы не привлекаете трафик на сайт. Для начала напомните о себе старым клиентам. У них уже есть положительный опыт покупок в вашем интернет-магазине. А значит, они как минимум задумаются о выборе подарка именно на вашем сайте. А если предложить персональную скидку или промокод, шансы на успех становятся еще выше.

7) Проведите конкурс в социальных сетях

Еще один достаточно бюджетный способ заявить о себе широкой аудитории – розыгрыш подарка в социальных сетях. Такой вариант могут позволить себе даже магазины с относительно небольшим количеством подписчиков. Чтобы инструмент дал хорошие результаты, учитывайте несколько условий:

• продумайте механику конкурса так, чтобы в результате розыгрыша повысить узнаваемость бренда. Например, попросите участников подписаться на ваш аккаунт, сделать репост рекламной публикации, отметить в комментариях друзей;
• дарите достаточно ценный подарок, чтобы потенциальные клиенты захотели выполнить условия конкурса;
• используйте прозрачные инструменты для определения победителя. Лучше всего для этих целей подходят онлайн-рандомайзеры (генераторы случайных чисел).

8) Используйте возможности SEO-продвижения

Вы же помните, что большинство людей будут для начала искать не сами подарки, а идеи для подарков? Вы можете привлечь их на свой сайт при помощи SEO-оптимизированных статей в блоге. Конечно же, под заголовком “Что подарить девушке на 14 февраля” должна быть не только интересная статья, но и примеры подарков из вашего интернет-магазина.

9) Включите в целевую аудиторию одиноких людей

Рассматриваете День Святого Валентина только как праздник для влюбленных парочек? Тогда вы сразу же отметаете огромное количество потенциальных клиентов – одиноких людей. Крупные бренды не совершают такой ошибки и проводят специальные кампании для одиноких сердец. Например, несколько лет назад бренд Nina Ricci предложил одиноким девушкам публиковать фото со своей лучшей подругой (и флакончиком фирменных духов) под хештегом #MyBestValentine. В результате компания повысила узнаваемость и продажи.

10) Подумайте о будущем

Праздники помогают не только увеличить продажи, но и привлечь новых клиентов в интернет-магазин. Ведь о вас узнают не только люди, которые купили подарки, но и те счастливчики, которым эти презенты вручили. Если подарок придется по душе, они захотят купить в магазине что-то для себя или близких. Поэтому вы должны дать им эту возможность. Как минимум, можно разместить на упаковке QR-код со ссылкой на магазин, а еще лучше – с промокодом. Хотите узнать еще больше об организации работы интернет-магазинов и увеличении прибыли? Тогда заходите в наш блог и пользуйтесь услугами фулфилмента MTP GROUP FULFILLMENT.