Фулфилмент для продавцов Prom.ua — от 22 ₴ за заказ

Prom.ua использует REST-API с авторизацией по Bearer-токену. Токен генерируется в кабинете продавца: Настройки → Управление API-токенами → Создать токен с настраиваемыми scope (orders, products, stocks). На стороне нашего WMS подключение занимает 30-40 минут: вы передаёте токен, мы регистрируем endpoint в коннекторе, проверяем синхронизацию заказов и остатков на тестовой партии. Опрос заказов идёт с интервалом 30 минут (Prom не предоставляет webhook на новые заказы — это техническая особенность платформы), синхронизация товаров — каждые 3 часа, базовые категории — раз в сутки. Статусы заказов мапятся на наши: Accepted → принято в работу, Completed → отгружено, Cancelled → отменено с указанием причины. Push остатков по SKU выполняется после каждой расходной операции, что предотвращает овер-селлинг при перекрёстных продажах с других маркетплейсов.

В отличие от Rozetka (Rozetka Fulfillment) и Kasta (FBK), Prom.ua не предоставляет фулфилмент собственными силами — платформа работает только в формате 3PL (fulfillment by outsourcing). Для селлера это одновременно проблема и возможность. Проблема: вы не можете "просто отгрузить контейнер на склад Prom" — нужен внешний склад, WMS, упаковочная зона, сотрудники, интеграция с перевозчиками. Возможность: вы не платите Prom комиссию за фулфилмент-операции (только торговую комиссию 1-18% и подписку 5 900-11 500 грн/год), не зависите от приёмочных окон маркетплейса, сами выбираете упаковку и брендинг. Наша роль — закрыть весь операционный слой: приёмка от поставщика, хранение, сборка по заказам Prom, упаковка, отправка через Новую Почту/Укрпочту/Деливери/Meest, обработка возвратов. По факту мы становимся вашим частным FBO для Prom.

Прозрачная формула на одно отправление: сборка + упаковка + хранение пропорционально + доставка до перевозчика. Сборка: 18-27 грн в зависимости от объёма (от 500 заказов/мес — 18 грн, до 200 заказов/мес — 27 грн). Упаковка: 5-15 грн в зависимости от типа (картонная коробка S/M/L, воздушно-пузырьковая плёнка, наполнитель, скотч). Хранение: 500-650 грн/м³/мес — пропорционально занятому объёму, делится на количество SKU и оборачиваемость. Доставка до перевозчика входит в тариф (Новая Почта по Киевской области — бесплатно). Итого средний чек логистики на заказ: 28-45 грн на товаре стоимостью 800-1 500 грн. Это 1.9-3.0% от выручки — кратно меньше торговой комиссии Prom (4.2-15% по большинству категорий). Точный расчёт под ваш SKU-микс — в калькуляторе.

Это три принципиально разных операционных модели. Prom.ua: 700 000+ продавцов, 30-50 млн визитов/мес, торговая комиссия 1-18%, подписка от 5 900 грн/год, FBO нет, селлер обязан организовать 3PL самостоятельно. Rozetka FBO: ~50 млн визитов/мес, комиссия 4-35% + 100 грн/мес за outlet, есть собственный фулфилмент, но с жёстким списком исключений (нет габарита, мебели, БАДов с температурным режимом, хрупкого стекла). Amazon FBA (для украинских селлеров через США/EU-аккаунты): доступ к глобальному рынку, комиссия 8-15% + FBA-fee $2.5-5.5/единица, требуется EIN/VAT-регистрация, длинный цикл логистики (контейнер UA → US-склад 25-40 дней). Для украинского рынка экономически выгоднее всего схема "Prom + Rozetka 3PL + ваш сайт через 1 склад MTP": единый остаток, мульти-маркетплейс распределение, контроль бренда, отсутствие двойных комиссий за фулфилмент.

Возвраты с Prom приходят на наш склад через выбранную селлером службу доставки (Новая Почта, Укрпочта, Деливери — в зависимости от изначального заказа). Stage 1 — приёмка: фотофиксация состояния товара и упаковки, проверка комплектности по чек-листу, сверка с номером заказа в WMS. Stage 2 — оценка: товар в идеальном состоянии возвращается в активный остаток (повторно доступен к продаже в течение 24 часов), товар с дефектом упаковки уходит в зону "переупаковка" (стоимость переупаковки 5-12 грн), товар с критическим повреждением — в зону "брак" с возможностью возврата поставщику или утилизации. Стоимость обработки возврата: 10-15 грн за единицу плюс материалы при необходимости. Среднее время от поступления возврата до его повторной готовности к отгрузке — 18 часов. Аналитика причин возвратов доступна в кабинете и помогает корректировать карточки товара на Prom для снижения уровня возвратов.

Согласно действующему законодательству Украины (Закон №265/95-ВР с изменениями 2024-2025), большинство интернет-магазинов с оборотом свыше 1 млн грн/год обязаны использовать кассовый аппарат или программный РРО (ПРРО). Prom.ua сама не выпускает фискальные чеки за продавца — это обязанность селлера. Наш склад выступает как 3PL-оператор, физическим продавцом остаётесь вы. Технически это решается через интеграцию с программными ПРРО: Checkbox, Vchasno.Каса, Cashalot — у всех есть готовые API. В момент сборки заказа на нашем складе автоматически инициируется фискальный чек на стороне вашего ПРРО, чек прикладывается в посылку (печатается у нас) или отправляется покупателю в электронном виде. Для нерезидентов (продавцы из Казахстана, Молдовы, Грузии, продающие через Prom от лица украинской ФОП-структуры) применяется аналогичная схема через локальную ФОП.

Да, поддерживаем без дополнительных условий. С мая 2025 года Prom распространил торговую комиссию и на субдоменные магазины (раньше они были вне комиссионной модели), что изменило экономику сегмента, но не повлияло на логистическую часть. Технически интеграция API не зависит от формата витрины — токен и endpoints одинаковы для основной выдачи Prom и для субдоменного магазина типа brand.prom.ua. Со стороны WMS вы видите единый поток заказов независимо от того, пришёл заказ через основную поисковую выдачу Prom или через брендовый субдомен. Единственная операционная разница: в субдоменных магазинах часто выше средний чек (продавцы используют их для премиальных линеек), что иногда требует более дорогостоящей упаковки и страхования посылки.

Расчёт на конкретном примере. Селлер с 1 200 заказов/мес: 600 через Prom (средний чек 950 грн), 400 через Rozetka 3PL (средний чек 1 200 грн), 200 через собственный сайт на Horoshop (средний чек 1 800 грн). Общая выручка: 1 410 000 грн/мес. Логистика через MTP: 1 200 × 32 грн (средневзвешенно) = 38 400 грн (2.7% выручки). Альтернатива — три отдельных склада или собственный склад: аренда 3PL по факту 45-60 грн/заказ × 1 200 = 54-72 тыс. грн, либо собственный склад от 250 м² (аренда 45 тыс. + ФОТ 2 человека 60 тыс. + амортизация 10 тыс. + коммуналка 8 тыс. = 123 тыс. грн/мес). Экономия с MTP: 15-30 тыс. грн/мес против внешних 3PL и 84 тыс. грн/мес против собственного склада. На годовом горизонте — 180-1 008 тыс. грн.

На стороне нашего WMS реализована очередь повторов и буферизация. Если API Prom временно недоступен (плановые работы, сетевая ошибка, превышение rate-limit), коннектор делает 3 попытки с экспоненциальной задержкой (5, 30, 180 секунд), затем переводит запрос в очередь повторов с интервалом 5 минут до восстановления связи. Заказы, которые уже скачаны до сбоя, продолжают обрабатываться в обычном режиме. После восстановления API мы догружаем пропущенные заказы за период простоя — клиенты не теряются. На стороне отгрузки: если временно не доступен push статусов в Prom, мы складируем подтверждения локально и отправляем пакетом после восстановления — клиенты на стороне Prom получают актуальный трек-номер с задержкой не более 30 минут от факта отгрузки. SLA по доступности нашего коннектора: 99.6% (проверяется внешним мониторингом UptimeRobot, отчёт доступен в кабинете).

Стандартный срок подключения — 2-3 рабочих дня при готовом товаре. День 1: подписание договора (рамочный договор хранения и обработки + Приложение по тарифу + NDA при необходимости), генерация API-токена в вашем кабинете Prom, передача нам в защищённом виде (1Password/Bitwarden Send, не e-mail). День 2: приёмка первой партии товара (бесплатная по Киеву и области от 1 паллеты, из регионов — Новая Почта/Деливери, из СНГ — контейнер или автотранспорт), пересчёт по приходной накладной, размещение в зонах хранения, привязка SKU к ячейкам в WMS. День 3: настройка коннектора Prom, тестовая выкачка заказов, печать тестовой этикетки Новой Почты, контрольная сборка одного заказа с нашим оператором по Telegram — фотофиксация. День 4: полноценная работа. Документы: ИНН, выписка из ЕГР (для ФОП — выписка из реестра), реквизиты для расчётов, ТТН на первую партию.