Фулфилмент в Украине—
аутсорсинг логистики
для интернет-магазинов

География покрытия: где мы работаем в Украине

MTP ведёт 3PL-операции с двух складов в Киевской области: основная локация — Счастливое (Бориспольский район, 2 700 м², рядом с аэропортом Борисполь), резерв — Белогородка (1 000 м²). Общая площадь 3 700 м² обеспечивает до 6 000 отправлений в сутки.

Киев-регион выбран намеренно. Здесь проходят 4 ежедневных забора Новой Почты, что даёт клиентам same-day shipping в пределах столицы и next-day во Львов, Харьков, Одессу, Днепр. Заказы из западных регионов через Укрпочту или Meest также отправляются тем же днём.

Покрытие доставки — вся территория Украины, где работает Нова Пошта (87% e-commerce рынка), плюс Укрпочта для бюджетных отправлений и Meest для приграничных регионов. Время от заказа до передачи перевозчику — 47 минут в среднем. Прифронтовые регионы обслуживаем по стандартным тарифам без надбавок — решение о доставке принимает клиент.

Кроме Новой Почты, Киев-регион даёт доступ к 95% украинских маркетплейсов и CRM-провайдеров — их тех-команды работают из Киева, интеграции тестируются быстрее, чем со склада во Львове или Днепре. Для нерезидентов-клиентов дополнительное преимущество — Борисполь как международный хаб: товар можно самолётом принять и за 4 часа оприходовать на склад.

Какие категории товаров обслуживаем

MTP хранит и отправляет широкую линейку e-commerce категорий. Одежда (мужская, женская, детская) на вертикальных стеллажах для изделий на плечиках и горизонтальных полках для трикотажа. Обувь в заводских коробках. Подробнее о fulfilment одежды.

Косметика и парфюмерия — FEFO-учёт партий с контролем срока годности 18-22°С. БАДы и нутрицевтики обслуживаем с тем же FEFO протоколом. Подробнее о косметике.

Детские товары — одежда, игрушки, аксессуары, школа. Мелкая электроника — наушники, аксессуары для смартфонов, гаджеты. Спортивные товары — от йога-мата до велосипедов. Текстиль для дома, постельное бельё, ковры. Канцелярия, книги, подарочные наборы.

Габаритный товар — мебель, велосипеды, спорт-оборудование — обслуживаем в отдельной зоне с усиленными стеллажами. Подробнее о габаритном.

Алкоголь, табачные изделия и медпрепараты — принимаем при наличии лицензии у клиента. Ценные товары (ювелирка, коллекционное) — special handling с застрахованным хранением. Продукты питания shelf-stable (без контроля холода) — без ограничений.

Что НЕ берём: холодильные товары (требуют chilled/frozen зон, которых у нас нет) и оружие/товары двойного назначения. Если ваша категория не в списке — пишите менеджеру, чаще всего берём.

Технология: интеграция с любым сайтом, CRM или маркетплейсом

WMS-система MTP синхронизирует остатки за 800 миллисекунд между всеми подключёнными каналами. Single inventory pool — оверселла физически нет: последняя единица товара не может быть продана дважды.

API-first архитектура. Подключаемся к любому маркетплейсу, CRM-системе или e-commerce платформе, у которой есть API. Текущие активные интеграции — пример того, что работает каждый день:

• Маркетплейсы: Rozetka, Prom.ua, Kasta + другие по запросу клиента
• E-commerce платформы: Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop
• CRM: KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM
• Перевозчики: Нова Пошта, Укрпочта, Meest

Подключение нового канала — 1-2 рабочих дня если есть API endpoint. Если API нет — есть решение через webhook или CSV-import заказов. Инженеров с вашей стороны не нужно, мы делаем настройку.

Real-time stock sync на всех подключённых каналах. Заказ с Rozetka резервирует единицу сразу — Prom и Kasta видят обновлённый остаток за 0.8 секунды. Никакого дублирования, никакого оверселла.

Время от заказа до передачи перевозчику — 47 минут в среднем. WMS выдаёт оператору точное место товара на стеллаже (адресное хранение), сканер подтверждает комплектацию, этикетка ТТН печатается автоматически в формате выбранного перевозчика.

Формат вашего магазина неважен — главное чтобы был API endpoint для заказов и stock. В будущем рассматриваем выход на aggregator-модели типа Hubber, но пока фокус на direct integrations.

Устойчивость в условиях войны: 0 дней простоя с 2022

Каждый украинский 3PL-провайдер после 2022 года столкнулся с блэкаутами, воздушными тревогами и срывами логистики. MTP нашёл решение на уровне инфраструктуры и за весь период полномасштабной войны не останавливался ни дня.

Энергетическая автономия — три промышленных генератора общей мощностью 350 кВА на основном складе в Счастливом. Резервный топливный запас на 5 суток непрерывной работы. Дублирующий генератор в Белогородке.

Интернет-связь — Starlink + два проводных провайдера с автоматическим переключением. WMS работает офлайн при отключении Интернета и синхронизирует данные после восстановления.

Расположение складов выбрано стратегически: 30+ км от центра Киева, в индустриальных зонах с низкой стратегической ценностью для противника. Это не критические объекты, не энергетика, не транспорт. Ни один из наших складов не получил прямых ударов за весь период.

Страхование товара — Lloyd's of London, лимит до $5 миллионов на бренд. Покрывает военные риски (обычно из коммерческого страхования исключены).

За весь 2022-2025 год MTP отправил 2.6 миллиона посылок без единого дня простоя. Через все блэкауты, тревоги и логистические срывы. 14-дневное расторжение договора без штрафов — клиент может выйти быстро если ситуация изменится. Но по нашей статистике большинство клиентов остаётся дольше года.

Типичные ошибки при выборе фулфилмент-оператора в Украине

Украинский 3PL-рынок вырос в 3 раза с 2022, появилось много новых операторов. Не все одинаково надёжны. Топ-5 ошибок которые видим еженедельно во время onboarding клиентов от конкурентов:

1. Скрытая минимальная оплата. Тариф «от 18 грн» выглядит привлекательно, но контракт содержит пункт «минимум 25 000 грн в месяц». Всегда спрашивайте про monthly minimum до подписания. У нас — прозрачно 5 000 грн/мес и это указано на странице тарифов.

2. Сложная tariff structure. Per-shipment fee + handling fee + storage fee + insurance fee + management fee + platform fee. К концу месяца счёт может быть в 2-3 раза выше ожидаемого. Ищите операторов с простой линейной ценой.

3. Long-term contract без exit clause. Контракт на 12-24 месяца без возможности выйти. Если сервис разочаровал — остаётесь заложниками. У MTP расторжение за 14 дней письменного уведомления, без штрафов.

4. Отсутствие WMS-кабинета самостоятельного контроля. Если для проверки остатков нужно писать менеджеру — это 2010-е. Современный 3PL даёт онлайн-кабинет 24/7 с фото-доказательствами комплектации.

5. Excel-based операции. Некоторые операторы до сих пор ведут учёт в Excel или примитивных табличках. Это гарантирует overselling, путаницу с возвратами и нерегулярные обновления остатков. Спрашивайте про конкретную WMS-систему и real-time sync.

При выборе — не смотрите только на цену. Смотрите на полную стоимость владения и на exit conditions.

Как мы считаем стоимость: модель ценообразования без скрытых доплат

Чаще всего жалуются не на саму цену фулфилмента, а на сюрпризы в месячном счёте. Подняли тариф «из-за инфляции», начислили отдельную плату за возвраты, добавили «handling fee», «account management fee», «peak season surcharge». В результате бюджет, на который клиент рассчитывал, превышается на 30–50% — и только в конце месяца, когда уже поздно что-то менять.

Мы пошли в обратную сторону. Наша модель строится на трёх простых строках, которые помещаются в одну сторону А4 и которые мы готовы прописать в договоре с фиксацией на 12 месяцев:

1. Хранение — 650 грн за кубометр в месяц. Не за паллет, не за позицию, не за «юнит» — за реальный объём, который ваш товар занимает на стеллажах. Если вы держите 1,5 м³ — платите за 1,5 м³. В прошлом месяце товар распродался и занимает 0,8 м³ — счёт уменьшается. Никаких «минимальных слотов» или «паллетных мест» с округлением вверх. Замер делается раз в неделю по факту, среднее за месяц идёт в счёт.

2. Сбор заказа — от 18 грн при объёме 200+ отправлений в день. В ставку входит: pick (снятие со стеллажа), pack (упаковка в фирменную коробку MTP или вашу брендированную), печать ТТН, передача курьеру Новой Почты или Укрпочты. Доукомплектация — 2,50 грн за каждую дополнительную единицу в заказе (то есть заказ из 3 товаров = 18 + 2 × 2,50 = 23 грн). Меньшие объёмы (50–200 в день) — ставка 22–25 грн, рассчитывается индивидуально под структуру вашего ассортимента.

3. Минимальный месячный платёж — 5 000 грн. Покрывает магазины от 10 заказов в день. Если объём ещё меньше — мы честно говорим, что экономически вам пока выгоднее комплектовать самостоятельно. Не пытаемся «продать» услугу клиенту, для которого она ещё не своевременна. Когда дорастёте до 10–15 заказов в день — вернётесь, и переход займёт 1–3 рабочих дня.

Что НЕ оплачивается отдельно (всё уже включено в ставку отправки): подключение к WMS-кабинету, обучение вашего менеджера, настройка интеграции с Rozetka / Prom.ua / Kasta / Хорошоп / WooCommerce / OpenCart, базовые интеграции с KeyCRM и SalesDrive, телефон оператора при вопросах, фото-доказательства комплектации каждого спорного заказа, Telegram-уведомления от системы «Шериф Платежей» (отслеживание каждого денежного перевода от Новой Почты), возвраты (приёмка, проверка качества, возврат на остатки), пополнение упаковки (фирменные коробки и скотч включены, ваша брендированная — за себестоимость без наценки).

Что оплачивается отдельно при необходимости: кастомная упаковка с инсертами и листовками (пересчёт под ваш дизайн), фотосъёмка товара при приёме на склад (50 грн за SKU, нужна если у вас сложный ассортимент с похожими позициями), кастомная интеграция с нестандартной CRM или ERP (one-time setup, всегда согласовывается ДО начала работ, цена фиксируется в счёте). Никаких «peak season surcharge», «fuel adjustment», «administrative fee», «currency adjustment» или других изобретений 3PL-индустрии для незаметного увеличения чека.

Прозрачность в кабинете. WMS показывает каждое движение в реальном времени: пришёл товар — видите в течение 30 секунд после штрихкодирования, ушёл заказ — видите ТТН и сумму. В конце месяца акт сверки формируется автоматически, открываете кабинет и видите все строки: сколько собрано заказов, сколько занято кубометров, сколько единиц доукомплектовано, сколько возвратов обработано. Если есть расхождение с вашим внутренним учётом — ищем за 1 рабочий день, а не «сверим в конце квартала».

Расчёт под ваш конкретный объём (с учётом сезонности, географии доставки, доли возвратов, средней комплектации заказа) мы делаем за 1 рабочий день. Шаблон коммерческого предложения — одна страница А4 с тремя строками. Если в ответ на запрос вам присылают PDF на 12 страниц с 7-ю видами комиссий — это не «тщательный подход», это подготовка к тому, чтобы вы потом не нашли в счёте лишнюю строку. Запросите расчёт — сравните с тем, что у вас сейчас. Часто разница только в формате документа.

Дополнительная гарантия для новых клиентов: первые 30 дней работы — пилотный режим без минимального месячного платежа и без штрафа за расторжение. Если по результатам месяца сервис не подошёл по любой причине (скорость комплектации, точность сборки, отзывчивость менеджера, качество упаковки) — забираете остатки товара со склада за свой счёт перевозки и расходимся без претензий. За 4 года работы пилотным режимом воспользовались около 12% клиентов, и из них 9 из 10 продлевали контракт после первого месяца. Мы понимаем, что доверить чужому складу свой товарный остаток — это серьёзное операционное решение, и не ожидаем, что вы будете принимать его без возможности проверить нас в реальной работе.