Повний комплекс фулфілмент-послуг в Україні
Від приймання поставки до доставки покупцю — 17 операцій під одним SLA. Зберігання, комплектація, доставка, повернення, інтеграції з маркетплейсами та CRM. Без сезонних провалів і без зайвих перепідписів.
✓ Відповідь протягом 15 хв · Безкоштовна консультація
Або напишіть в Telegram →Що таке фулфілмент-хаб MTP коротко
Фулфілмент — це аутсорсинг операційної логістики інтернет-магазину. Ми приймаємо вашу поставку на склад, зберігаємо товар, збираємо замовлення, упаковуємо, передаємо у Нову Пошту чи Укрпошту і обробляємо повернення. Ви займаєтесь продуктом, маркетингом і клієнтським досвідом — операційка на нас.
На сторінці нижче — 7 категорій послуг: зберігання, комплектація, доставка, повернення, інтеграції, маркетплейси, спецпослуги. Кожна категорія — окрема LP з цінами, SLA і кейсами. Якщо вам потрібен лише один блок (наприклад, тільки палетне зберігання) — ми робимо. Якщо потрібен повний цикл під ключ — теж робимо.
Ціни: Pick&Pack — динамічна шкала від 18 грн (200+ замовлень/день) до 26 грн (0-5 замовлень/день). Зберігання — 650 грн/м³/міс ячеєчне або 450 грн/палетомісце/міс. Мінімального обсягу немає, мінімальний щомісячний платіж — 5 000 грн. Розрахуйте у калькуляторі або подивіться повний прайс.
Палетне, поличне, холодне, великогабаритне
Два склади MTP у Київській області — Щасливе (Бориспільський район) і Білогородка — разом 3 700 м² зі стелажним зберіганням, кліматичним контролем 15-25°C для косметики й бадів і зоною для великогабаритних товарів. Вас не цікавить те, що відбувається всередині складу — вас цікавить, що ваш товар у наявності, не пошкоджений і доступний для збору замовлень за 30 хвилин після оплати клієнтом. Саме це ми гарантуємо SLA.
Кожна одиниця товару отримує внутрішній SKU-код у нашій WMS, фіксується фото при прийомі (для візуального контролю стану), розміщується у конкретну адресу комірки. При інвентаризації (раз на квартал) розбіжність між WMS і фактом не перевищує 0,2% — це виміряний показник за 12 місяців роботи з нашими ТОП-20 клієнтами.
Деталі: Складські послуги · Палетне зберігання · Склад у Київській області
Pick & Pack з точністю 99,8%
Збирання замовлення — те, що бачить ваш клієнт у посилці. Помилковий товар, забутий аксесуар, пом'ятий бренд-конверт — це не "невелика операційна неприємність". Це -1 покупець назавжди й мінус 12-15 нових покупців через відгук на Rozetka. Тому SLA на точність комплектації у нас 99,8% — це означає 2 помилки на 1 000 зібраних замовлень, не більше. За попередній квартал фактичний показник — 99,87%.
Як ми це робимо: подвійна верифікація сканером штрих-коду (на стадії пікінгу і на стадії пакування), фотофіксація запакованого замовлення перед закриттям коробки для замовлень понад 3 000 грн, окрема стрічка для замовлень з крихкими товарами (косметика, кераміка, скло). Скоро запускаємо AI-перевірку фото перед запечатанням — пілот на 4 клієнтах, точність у тестах 99,95%.
Кейси: Case EcoDrive (12k SKU) · 3PL для брендів · Чому фулфілмент дешевший за свій склад
Нова Пошта, Укрпошта, Justin, Meest, DHL
У нас немає власного автопарку — це свідома стратегія. Замість того щоб конкурувати з Новою Поштою на її ж полі, ми інтегруємось з усіма основними перевізниками і вибираємо найкращий маршрут для конкретного замовлення. Якщо клієнт вибрав Нову Пошту — посилка йде Новою Поштою. Якщо це переказ післяплатою у глибинку Закарпаття — оптимальніше може бути Укрпошта. Якщо це B2B-доставка пацієнтам у Польщу — DHL Express.
Що ми контролюємо: cut-off (фінальна годинна передачі у відділення/кур'єру), статус посилки в реальному часі через API перевізника, грошові надходження від післяплати (через нашу систему Шериф Платежів — Telegram-сповіщення в момент отримання коштів від НП). Що не контролюємо: швидкість самої доставки після передачі — це публічна оферта перевізника. Але ми передаємо посилку в день оформлення замовлення (для замовлень до 15:00), тому статистика "замовлено сьогодні — у клієнта завтра або післязавтра" виконується у 94% випадків.
Деталі: Фулфілмент в Україні · Помилки у пік-сезон
Reverse logistics за 24-48 годин
Повернення — найдорожча і найбільш недооцінена частина e-commerce операцій. Середній рівень повернень у одязі і взутті — 18-22%, у косметиці — 4-6%, у техніці — 8-10%. Якщо обробляти повернення повільно (більше 5-7 днів від отримання посилки до повернення товару у продаж), у вас на складі лежить заморожений капітал. Якщо обробляти неточно (товар з пошкодженою упаковкою повертається у продаж замість дисконт-каналу) — отримуєте друге повернення від наступного покупця.
Наш SLA: повернення обробляється у 24-48 годин від моменту отримання посилки. Що це означає: ваш товар або повертається у продаж (якщо не пошкоджений), або переходить у статус "брак" з фотофіксацією (якщо пошкоджений), або у статус "повторний продаж зі знижкою" (якщо упаковка пошкоджена, але товар цілий). Точність ідентифікації стану — 99,5%. Окремо ведемо звітність по причинах повернень — це дає вам аналітику для покращення продукту.
Глибше: Як зменшити повернення
12+ систем за 2-4 години через API
Інтеграція — це момент, коли вирішується, чи буде вам зручно з нами працювати, чи кожне замовлення доведеться вручну вбивати у спільну Google-таблицю. У нас є нативні конектори для 12+ найпопулярніших систем у Україні: KeyCRM, SalesDrive, LP-CRM, Sitniks, Horoshop, OpenCart, WooCommerce, Shopify, 1С, BAS, ПРРО Checkbox, Fakturowanik. Налаштування — 2-4 години з нашого боку, від вас потрібен лише API-ключ.
Як працює потік: ваша CRM створює замовлення → дані летять у нашу WMS через API → склад збирає → статус "зібрано" повертається у CRM → клієнт отримує SMS з номером ТТН від перевізника → статус "відправлено" знов летить у CRM. Ви бачите всі етапи у звичному для вас інтерфейсі. Якщо вашої системи у списку немає — інтегруємось через REST API за 4-8 годин розробки.
Технічно: API Reference
Rozetka, Prom.ua, Allo, Kasta — окремий стек
Робота з українськими маркетплейсами — це окремий вид спорту. У кожного свої правила пакування, свої терміни обробки замовлень, свої штрафи за невчасну відправку, свої вимоги до маркування коробок. Rozetka хоче маркування "А4-етикетка з QR" і cut-off о 16:00. Prom.ua приймає до 18:00, але штрафує за упаковку без захисту крихких товарів. Allo має власний WMS, з яким треба інтегруватись через AlloAPI. Якщо ви тільки виходите на маркетплейси — ви це все вивчите за 6 місяців на власних помилках. Або ми зробимо за вас.
Що ми робимо для маркетплейсів окремо: окрема ділянка пакування з нативними матеріалами кожного майданчика, інтеграція з кабінетами продавця для автоматичного передавання залишків (раз на 15 хв), окрема SLA-метрика "% вчасних відправлень" — у нас 99,3%. У Rozetka категорія "Топ-продавець" вимагає 95%, тому наш SLA дає вам запас.
Спеціалізовано: Фулфілмент Rozetka · Фулфілмент Prom.ua · Усі маркетплейси
Копакінг, маркування, кросдокінг, автодзвінок
Це блок послуг, які потрібні не всім, але якщо потрібні — потрібні дуже. Копакінг — це збирання комплектів з кількох SKU під одну розпродажну акцію (наприклад, "набір на 8 березня": помада + туш + крем у одній коробці). Маркування — нанесення стікерів зі штрих-кодами, серійними номерами, інструкціями для маркетплейсів. Кросдокінг — приймання поставки і миттєва передача без зберігання (для FMCG-категорій з високою оборотністю). Автодзвінок — автоматичне підтвердження замовлення дзвінком перед відправкою (зменшує % недоставок на 15-25%).
Ми робимо ці операції тому що клієнти просили. Жоден з цих сервісів не є нашим основним продуктом — це додаткові інструменти, які ви додаєте у свій pipeline тоді, коли вони реально потрібні. Прайс на спецпослуги — індивідуальний, бо обсяги та складність дуже різні. Калькулятор на сторінці /calculator/ рахує базові послуги, для спецпослуг — зв'язок з менеджером.
Більше: Важкі товари
6 кроків від поставки до клієнта
- 01ПоставкаПривозите товар на склад. Ми приймаємо за товаротранспортною накладною, фотографуємо стан, фіксуємо у WMS.
- 02ПрийманняЗа 24 години SKU розміщені у комірках, доступні для замовлень. Інтеграція з вашою CRM активна.
- 03ЗберіганняКліматичний контроль, відеоспостереження, охорона 24/7. Інвентаризація — щоквартально.
- 04КомплектаціяЗамовлення зібрано за 30 хв після оплати. Подвійна верифікація. SLA точність 99,8%.
- 05УпаковкаБрендована або нейтральна. Фотофіксація для замовлень > 3 000 грн.
- 06ВідправкаПередача у перевізника до 18:00. Шериф Платежів контролює надходження коштів.
Базові ціни — від яких рахуємо
| Послуга | Одиниця | Ціна |
|---|---|---|
| Pick & Pack — 200+ замовлень/день | відправлення | 18 грн |
| Pick & Pack — 51-100 замовлень/день | відправлення | 22 грн |
| Pick & Pack — 0-5 замовлень/день | відправлення | 26 грн |
| Ячеєчне зберігання (адресне в WMS) | м³ · міс | 650 грн |
| Палетне зберігання (європалета до 500 кг) | палетомісце · міс | 450 грн |
| Зберігання облікових і промо-матеріалів | м³ · міс | 300 грн |
| Приймання товару до 2 кг | одиниця | 3 грн |
| Приймання товару 2-10 кг | одиниця | 5 грн |
| Розвантаження коробки | коробка | 20 грн |
| Розвантаження палети | палета | 80 грн |
| Розпаковка повернення | відправлення | 50% від тарифу відвантаження |
| Мінімальний щомісячний платіж | місяць | 5 000 грн |
Усі ціни без ПДВ. Точна вартість для вашого SKU-набору — у калькуляторі. Повний прайс — на сторінці тарифів.